Центр поддержки

Чем мы можем помочь?

Ищите быстрые ответы или откройте запрос в поддержку и следите за решением. Команда Quip POS отвечает по почте и в вашей панели.

Открыть запросМы отвечаем и сопровождаем до решения Следите за запросамиСсылки на запросы в письмах ВидеоурокиКаждый экран, шаг за шагом WhatsApp+971585865880

Быстрые ответы

Частые вопросы наших клиентов. Не нашли ответ? Откройте запрос.

Начало работы и вход

Забыл ссылку компании. Как войти?

На странице входа выберите «Забыли ссылку на компанию?» и введите email; мы отправим ссылку для входа для каждой зарегистрированной на него компании. Открыть страницу

Забыл пароль

Откройте страницу входа вашей компании и выберите «Забыли пароль?»: мы отправим на ваш аккаунт ссылку для установки нового пароля (6-значный код в приложении). Если у аккаунта нет email, попросите администратора компании сменить пароль.

Как добавить сотрудника и назначить ему права?

В панели администратора → Пользователи добавьте сотрудника, выберите роль (кассир, официант, кухня, доставка, менеджер…) и филиал; можно задать PIN для быстрого входа. Права ролей настраиваются на странице Роли.

Выставление счетов и подписка

Как работает продление?

Ваш план автоматически продлевается каждый месяц или год с тем же способом оплаты. Вы можете отключить продление в любое время на странице подписки и сохранить доступ до конца оплаченного периода.

Где мои счета и как изменить карту?

В панели администратора → Подписка вы видите свой план и дату продления, оттуда открываете портал оплаты для скачивания счетов и обновления карты.

Могу ли я изменить план позже?

Да — можно в любой момент повысить, понизить тариф или переключиться между месячной и годовой оплатой; разница в цене рассчитывается автоматически.

Принтеры и оборудование

Как подключить чековый или кухонный принтер?

Установите настольное приложение Quip POS на компьютер, подключённый к принтеру, затем добавьте принтер на странице «Принтеры» в админ-панели и выберите, что он печатает (чек или кухонные секции). Приложение обнаруживает сетевые принтеры и выполняет тестовую печать. Открыть страницу

Какое оборудование мне нужно?

Любой компьютер, планшет или телефон. Система поддерживает сетевые и USB термопринтеры, сканеры штрихкодов и любой экран как кухонный дисплей.

Работает ли офлайн?

Да. Приложение для Windows и Mac продолжает продажи и печать без подключения, а заказы синхронизируются автоматически при восстановлении интернета.

Приложения и уроки

Где скачать приложения Quip POS?

На странице загрузки доступны настольные приложения для Windows и Mac, а также можно использовать систему из любого браузера без установки. Открыть страницу

Есть видеоуроки?

Да: полные инструкции по каждому экрану и типу бизнеса на арабском и английском языках на странице уроков и канале GO RICH на YouTube. Открыть страницу

Как удалить мой аккаунт или аккаунт компании?

Шаги, а также что удаляется или сохраняется, описаны на странице удаления аккаунта и данных. Открыть страницу

Все часто задаваемые вопросы

Запрос в поддержку

Открыть запрос в поддержку

Опишите проблему или вопрос и приложите скриншот, если можете. Каждый запрос имеет номер и статус, которые можно отслеживать до решения.

1Отправьте запрос с деталями и фотографиями.
2Вы получите письмо с номером запроса и приватной ссылкой для отслеживания.
3Наша команда отвечает, и мы уведомляем вас по почте о каждом ответе или изменении статуса.

Есть аккаунт Quip POS? Откройте запрос из панели → Центр поддержки или в приложении → Настройки → Поддержка, чтобы запрос пришёл с данными вашей компании и вы могли отслеживать его там.

Имя *

Электронная почта *

Телефон или WhatsApp

Название компании или ссылка

Тема *

Детали *

Прикрепите фото или файлы (необязательно)До 5 файлов, по 10 МБ каждый

Мы используем ваши данные только для ответа на запрос, как описано в нашей политике конфиденциальности.