مرکز پشتیبانی

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

در پاسخ‌های سریع جستجو کنید، یا تیکت پشتیبانی باز کنید و تا حل شدن آن را دنبال کنید. تیم Quip POS از طریق ایمیل و داشبورد شما پاسخ می‌دهد.

پاسخ‌های سریع

پرسش‌های متداول مشتریان ما. جواب خود را نیافتید؟ تیکت باز کنید.

شروع و ورود

لینک شرکت را فراموش کردم، چطور وارد شوم؟
در صفحه ورود «لینک شرکت خود را فراموش کرده‌اید؟» را انتخاب و ایمیل خود را وارد کنید؛ لینک ورود همه شرکت‌های ثبت‌شده با آن را ارسال می‌کنیم. صفحه را باز کن
رمز عبور را فراموش کردم
صفحه ورود شرکت خود را باز کنید و «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» را انتخاب کنید: لینک تنظیم رمز جدید به ایمیل شما ارسال می‌شود (کد ۶ رقمی در اپ). اگر ایمیل ندارید، از مدیر شرکت بخواهید رمز را تغییر دهد.
چطور کارمند اضافه کنم و دسترسی‌هایش را تعیین کنم؟
در پنل مدیریت → کاربران، کارمند را اضافه کنید و نقش او را انتخاب کنید (صندوق‌دار، گارسون، آشپزخانه، تحویل، مدیر…) و شعبه؛ می‌توانید به او PIN برای ورود سریع بدهید. دسترسی‌های هر نقش در صفحه نقش‌ها تنظیم می‌شود.

صورتحساب و اشتراک

تمدید چگونه انجام می‌شود؟
پلن شما هر ماه یا سال به‌صورت خودکار با همان روش پرداخت تمدید می‌شود. می‌توانید هر زمان از صفحه اشتراک، تمدید خودکار را غیرفعال کنید و تا پایان دوره پرداخت شده به خدمات دسترسی داشته باشید.
فاکتورهایم کجاست و چگونه کارت را تغییر دهم؟
در پنل مدیریت → اشتراک، طرح و تاریخ تمدید را می‌بینید و از آنجا درگاه صورتحساب را برای دانلود فاکتورها و به‌روزرسانی کارت باز می‌کنید.
آیا می‌توانم بعداً طرح را تغییر دهم؟
بله — در هر زمان می‌توانید ارتقا، کاهش یا تغییر بین ماهانه و سالانه انجام دهید؛ تفاوت قیمت به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود.

چاپگرها و سخت‌افزار

چطور پرینتر رسید یا آشپزخانه را وصل کنم؟
اپلیکیشن دسکتاپ Quip POS را روی کامپیوتری که به پرینتر متصل است نصب کنید، سپس پرینتر را در صفحه پرینترها در پنل مدیریت اضافه کرده و انتخاب کنید چه چیزی چاپ شود (رسید یا بخش‌های آشپزخانه). برنامه پرینترهای شبکه را پیدا کرده و چاپ آزمایشی انجام می‌دهد. صفحه را باز کن
چه سخت‌افزاری نیاز دارم؟
هر کامپیوتر، تبلت یا گوشی. سیستم از چاپگرهای حرارتی شبکه و USB، بارکدخوان‌ها و هر صفحه‌ای به‌عنوان نمایشگر آشپزخانه پشتیبانی می‌کند.
آیا بدون اینترنت کار می‌کند؟
بله. اپ دسکتاپ ویندوز و مک بدون اتصال به اینترنت فروش و چاپ را ادامه می‌دهد و سفارش‌ها را هنگام اتصال مجدد به‌صورت خودکار همگام‌سازی می‌کند.

برنامه‌ها و آموزش‌ها

کجا می‌توانم برنامه‌های Quip POS را دانلود کنم؟
صفحه دانلود شامل برنامه دسکتاپ برای ویندوز و مک است و همچنین می‌توانید سیستم را از هر مرورگری بدون نصب استفاده کنید. صفحه را باز کن
آیا آموزش ویدیویی هست؟
بله: راهنمای کامل هر صفحه و نوع کسب‌وکار به عربی و انگلیسی در صفحه آموزش‌ها و کانال یوتیوب GO RICH. صفحه را باز کن
چطور حساب خود یا شرکت را حذف کنم؟
مراحل و موارد حذف یا نگهداری شده در صفحه حذف حساب و داده‌ها آمده است. صفحه را باز کن

تمام سوالات متداول

تیکت پشتیبانی

باز کردن تیکت پشتیبانی

مشکل یا سوال خود را شرح دهید و در صورت امکان عکس صفحه ضمیمه کنید. هر تیکت شماره و وضعیت دارد که تا حل شدن می‌توانید دنبال کنید.

  1. 1درخواست خود را با جزئیات و تصاویر ارسال کنید.
  2. 2ایمیلی با شماره تیکت و لینک خصوصی برای پیگیری دریافت می‌کنید.
  3. 3تیم ما پاسخ می‌دهد و در هر پاسخ یا تغییر وضعیت به شما ایمیل می‌زنیم.
حساب Quip POS دارید؟ تیکت را از داشبورد → مرکز پشتیبانی یا در اپ → تنظیمات → پشتیبانی باز کنید تا با اطلاعات شرکت شما ارسال شود و آنجا پیگیری کنید.

    ما فقط برای پاسخ به درخواست شما از اطلاعاتتان استفاده می‌کنیم، همانطور که در سیاست حفظ حریم خصوصی.

    تیکت‌های خود را دنبال کنید

    از سایت تیکت ارسال کردید؟ ایمیل خود را وارد کنید تا لینک تیکت‌هایتان را برای خواندن و پاسخ ارسال کنیم.