サポートセンター

どのようにお手伝いできますか?

よくある質問を検索するか、サポートチケットを開いて解決まで追跡してください。Quip POSチームがメールとダッシュボードで返信します。

よくある質問

お客様からよくある質問です。答えが見つからない場合はチケットを開いてください。

はじめにとサインイン

会社のリンクを忘れました。どうやってサインインしますか?
サインインページで「会社リンクを忘れた場合?」を選択し、メールアドレスを入力してください。登録されているすべての会社のサインインリンクをお送りします。 ページを開く
パスワードを忘れました
会社のサインインページを開き「パスワードを忘れた場合?」を選択してください。新しいパスワード設定用リンク(アプリ内6桁コード)をメールで送信します。メールが登録されていない場合は管理者にパスワード変更を依頼してください。
従業員を追加して権限を設定するには?
管理パネルの「ユーザー」で従業員を追加し、役割(レジ係、ウェイター、キッチン、配達、マネージャーなど)と支店を選択します。クイックサインイン用にPINを設定可能です。各役割の権限は「役割」ページで設定します。

請求とサブスクリプション

更新はどうなりますか?
プランは毎月または毎年、同じ支払い方法で自動更新されます。サブスクリプションページからいつでも自動更新をオフにでき、支払い済み期間の終了までアクセスを維持できます。
請求書はどこで確認し、カードはどう変更しますか?
管理パネルの「サブスクリプション」でプランと更新日を確認し、そこから請求ポータルを開いて請求書のダウンロードやカード情報の更新ができます。
後でプランを変更できますか?
はい。いつでもアップグレード、ダウングレード、月額・年額の切り替えが可能で、差額は自動で日割り計算されます。

プリンターとハードウェア

レシートやキッチンプリンターを接続するには?
プリンターに接続されたコンピューターにQuip POSデスクトップアプリをインストールし、管理パネルの「プリンター」ページでプリンターを追加して印刷内容(レシートまたはキッチンセクション)を選択します。アプリはネットワークプリンターを検出し、テスト印刷を行います。 ページを開く
どのハードウェアが必要ですか?
どのコンピューター、タブレット、スマホでも。ネットワーク・USB熱転写プリンター、バーコードスキャナー、任意の画面をキッチンディスプレイとしてサポート。
オフラインで動作しますか?
はい。WindowsとMacのデスクトップアプリはオフラインでも販売と印刷が可能で、オンライン復帰時に注文を自動同期します。

アプリとチュートリアル

Quip POSアプリはどこでダウンロードしますか?
ダウンロードページにはWindowsとMac用のデスクトップアプリがあり、インストールせずに任意のブラウザからシステムを利用できます。 ページを開く
ビデオチュートリアルはありますか?
はい。チュートリアルページとGO RICHのYouTubeチャンネルで、すべての画面と業種の完全解説をアラビア語と英語でご覧いただけます。 ページを開く
自分のアカウントや会社のアカウントを削除するには?
手順と削除または保持される内容はアカウントとデータ削除ページにあります。 ページを開く

すべてのよくある質問

サポートチケット

サポートチケットを開く

問題や質問を説明し、可能ならスクリーンショットを添付してください。チケットには番号とステータスがあり、解決まで追跡できます。

  1. 1詳細と画像を添えてリクエストを送信してください。
  2. 2チケット番号と追跡用のプライベートリンクが記載されたメールが届きます。
  3. 3チームが返信し、返信やステータス変更のたびにメールでお知らせします。
Quip POSアカウントをお持ちですか?ダッシュボードのサポートセンターまたはアプリの設定→サポートからチケットを開くと、会社情報付きで届き、そこで追跡できます。

    ご要望への対応のためにのみ情報を使用し、詳細は プライバシーポリシー.

    チケットを追跡する

    ウェブサイトからチケットを送信しましたか?メールアドレスを入力すると、チケットのリンクを送信し、返信の確認と回答ができます。