Centro de suporte

Como podemos ajudar?

Busque respostas rápidas ou abra um chamado de suporte e acompanhe até a solução. A equipe Quip POS responde por e-mail e no seu painel.

Abrir chamadoRespondemos e acompanhamos até resolver Acompanhe seus chamadosLinks dos seus chamados por e-mail Tutoriais em vídeoCada tela, passo a passo WhatsApp+971585865880

Respostas rápidas

O que nossos clientes mais perguntam. Não encontrou sua resposta? Abra um chamado.

Começando e entrando

Esqueci o link da minha empresa. Como faço login?

Na página de login, escolha “Esqueceu o link da sua empresa?” e insira seu e-mail; enviaremos o link de login de todas as empresas registradas com ele. Abrir a página

Esqueci minha senha

Abra a página de login da sua empresa e escolha “Esqueceu a senha?”: enviaremos um link para redefinir a senha para seu e-mail (um código de 6 dígitos no app). Se sua conta não tiver e-mail, peça ao administrador da empresa para alterar a senha.

Como adiciono um funcionário e defino suas permissões?

No painel admin → Usuários, adicione o funcionário e escolha seu papel (caixa, garçom, cozinha, entrega, gerente…) e filial; pode dar um PIN para login rápido. As permissões de cada papel são definidas na página de Papéis.

Faturamento e assinatura

Como funciona a renovação?

Seu plano renova automaticamente todo mês ou ano com o mesmo método de pagamento. Você pode desativar a renovação a qualquer momento na página de assinatura e manter o acesso até o fim do período pago.

Onde estão minhas faturas e como altero meu cartão?

No painel admin → Assinatura você vê seu plano e data de renovação, e de lá abre o portal de cobrança para baixar faturas e atualizar seu cartão.

Posso mudar meu plano depois?

Sim — faça upgrade, downgrade ou alterne entre mensal e anual a qualquer momento; a diferença de preço é calculada automaticamente.

Impressoras e hardware

Como conecto uma impressora de recibos ou cozinha?

Instale o app Quip POS para desktop no computador conectado à impressora, depois adicione a impressora na página de Impressoras do painel administrativo e escolha o que ela imprime (recibos ou setores da cozinha). O app encontra impressoras na rede e faz uma impressão de teste. Abrir a página

Qual hardware eu preciso?

Qualquer computador, tablet ou celular. O sistema suporta impressoras térmicas de rede e USB, leitores de código de barras e qualquer tela como display de cozinha.

Funciona offline?

Sim. O app desktop para Windows e Mac continua vendendo e imprimindo sem conexão, e sincroniza os pedidos automaticamente quando a internet retorna.

Apps e tutoriais

Onde faço o download dos apps Quip POS?

Na página de download está o app desktop para Windows e Mac, e você também pode usar o sistema de qualquer navegador sem instalar nada. Abrir a página

Existem tutoriais em vídeo?

Sim: guias completos de cada tela e tipo de negócio, em árabe e inglês, na página de Tutoriais e no canal GO RICH no YouTube. Abrir a página

Como excluo minha conta ou a conta da minha empresa?

Os passos, e o que é excluído ou mantido, estão na página de exclusão de conta e dados. Abrir a página

Todas as perguntas frequentes

Chamado de suporte

Abrir chamado de suporte

Descreva o problema ou sua dúvida e anexe uma captura de tela, se puder. Cada chamado tem um número e status que você pode acompanhar até a solução.

1Envie seu pedido com detalhes e fotos.
2Você recebe um e-mail com o número do chamado e um link privado para acompanhá-lo.
3Nossa equipe responde, e enviamos e-mails a cada resposta ou mudança de status.

Tem conta no Quip POS? Abra o chamado pelo seu painel → Centro de suporte, ou no app → Configurações → Suporte, para que chegue com os dados da sua empresa e você acompanhe lá.

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Anexar fotos ou arquivos (opcional)Até 5 arquivos, 10 MB cada

Usamos seus dados apenas para responder sua solicitação, conforme descrito em nossa política de privacidade.