Pusat sokongan

Bagaimana kami boleh membantu?

Cari jawapan pantas, atau buka tiket sokongan dan ikuti sehingga selesai. Pasukan Quip POS membalas melalui e-mel dan papan pemuka anda.

Buka tiketKami membalas dan mengikuti sehingga selesai Ikuti tiket andaPautan tiket anda melalui e-mel Tutorial videoSetiap skrin, langkah demi langkah WhatsApp+971585865880

Jawapan pantas

Soalan paling kerap pelanggan kami. Tidak jumpa jawapan? Buka tiket.

Memulakan dan log masuk

Saya terlupa pautan syarikat. Bagaimana saya log masuk?

Di halaman log masuk, pilih “Lupa pautan syarikat anda?” dan masukkan emel anda; kami akan hantar pautan log masuk setiap syarikat yang didaftarkan dengan emel itu. Buka halaman

Saya terlupa kata laluan

Buka halaman log masuk syarikat anda dan pilih “Lupa kata laluan?”: kami akan hantar pautan tetapkan kata laluan baru ke emel akaun anda (kod 6 digit dalam aplikasi). Jika akaun tiada emel, minta pentadbir syarikat tukar kata laluan.

Bagaimana saya tambah pekerja dan pilih apa yang mereka boleh buat?

Dalam panel pentadbir → Pengguna, tambah pekerja dan pilih peranan mereka (juruwang, pelayan, dapur, penghantaran, pengurus…) dan cawangan; anda boleh beri mereka PIN untuk log masuk cepat. Kebenaran setiap peranan ditetapkan di halaman Peranan.

Pengebilan dan langganan

Bagaimana pembaharuan berfungsi?

Pelan anda diperbaharui secara automatik setiap bulan atau tahun dengan kaedah pembayaran yang sama. Anda boleh matikan pembaharuan bila-bila masa dari halaman langganan dan terus akses sehingga tamat tempoh berbayar.

Di mana invo saya dan bagaimana saya tukar kad saya?

Dalam panel pentadbir → Langganan anda lihat pelan dan tarikh pembaharuan, dan dari situ anda buka portal bil untuk muat turun invois dan kemas kini kad anda.

Bolehkah saya tukar pelan kemudian?

Ya — naik taraf, turun taraf atau tukar antara bulanan dan tahunan bila-bila masa; perbezaan harga dikira secara prorata automatik.

Pencetak dan perkakasan

Bagaimana saya sambungkan pencetak resit atau dapur?

Pasang aplikasi Quip POS desktop pada komputer yang disambungkan ke pencetak, kemudian tambah pencetak di halaman Pencetak dalam panel admin dan pilih apa yang dicetak (resit atau bahagian dapur). Aplikasi mengesan pencetak rangkaian dan menjalankan cetakan ujian. Buka halaman

Perkakasan apa yang saya perlukan?

Mana-mana komputer, tablet atau telefon. Sistem menyokong pencetak terma rangkaian dan USB, pengimbas kod bar dan mana-mana skrin sebagai paparan dapur.

Adakah ia berfungsi tanpa talian?

Ya. Aplikasi desktop Windows dan Mac terus menjual dan mencetak tanpa sambungan, dan menyelaraskan pesanan secara automatik apabila internet kembali.

Aplikasi dan tutorial

Di mana saya muat turun aplikasi Quip POS?

Halaman muat turun mempunyai aplikasi desktop untuk Windows dan Mac, dan anda juga boleh menggunakan sistem dari mana-mana pelayar tanpa memasang apa-apa. Buka halaman

Ada tutorial video?

Ya: panduan lengkap setiap skrin dan jenis perniagaan, dalam Bahasa Arab dan Inggeris, di halaman Tutorial dan saluran YouTube GO RICH. Buka halaman

Bagaimana saya padam akaun saya atau akaun syarikat saya?

Langkah-langkah, dan apa yang dipadam atau disimpan, ada di halaman pemadaman akaun dan data. Buka halaman

Semua soalan lazim

Tiket sokongan

Buka tiket sokongan

Terangkan masalah atau soalan anda dan lampirkan tangkapan skrin jika boleh. Setiap tiket ada nombor dan status yang boleh anda ikuti sehingga selesai.

1Hantar permintaan anda dengan butiran dan gambar.
2Anda akan terima e-mel dengan nombor tiket dan pautan peribadi untuk mengikutinya.
3Pasukan kami membalas, dan kami akan e-melkan setiap balasan atau perubahan status.

Ada akaun Quip POS? Buka tiket dari papan pemuka anda → Pusat sokongan, atau dalam aplikasi → Tetapan → Sokongan, supaya ia sampai dengan maklumat syarikat anda dan anda boleh mengikutinya di situ.

Nama *

Emel *

Telefon atau WhatsApp

Nama syarikat atau pautan

Topik *

Subjek *

Butiran *

Lampirkan gambar atau fail (pilihan)Sehingga 5 fail, 10 MB setiap satu

Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk menjawab permintaan anda, seperti yang diterangkan dalam dasar privasi.