সাপোর্ট সেন্টার

কিভাবে আমরা সাহায্য করতে পারি?

দ্রুত উত্তর খুঁজুন, অথবা একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করুন। Quip POS টিম ইমেইল ও আপনার ড্যাশবোর্ডে উত্তর দেয়।

দ্রুত উত্তর

আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর পেলেন না? একটি টিকিট খুলুন।

শুরু করা এবং সাইন ইন করা

আমি আমার কোম্পানির লিঙ্ক ভুলে গেছি। কিভাবে সাইন ইন করব?
সাইন-ইন পৃষ্ঠায় “আপনার কোম্পানির লিঙ্ক ভুলে গেছেন?” নির্বাচন করুন এবং আপনার ইমেইল দিন; আমরা আপনার ইমেইলে প্রতিটি নিবন্ধিত কোম্পানির সাইন-ইন লিঙ্ক পাঠাবো। পৃষ্ঠা খুলুন
আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি
আপনার কোম্পানির সাইন-ইন পৃষ্ঠা খুলুন এবং “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” নির্বাচন করুন: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার জন্য একটি লিঙ্ক ইমেইল করব (অ্যাপে ৬-অঙ্কের কোড)। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল না থাকে, তাহলে আপনার কোম্পানির প্রশাসকের কাছে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য বলুন।
কিভাবে একজন কর্মচারী যোগ করব এবং তাদের কাজ নির্ধারণ করব?
অ্যাডমিন প্যানেলে → ব্যবহারকারীদের মধ্যে কর্মচারী যোগ করুন এবং তাদের ভূমিকা (ক্যাশিয়ার, ওয়েটার, কিচেন, ডেলিভারি, ম্যানেজার…) ও শাখা নির্বাচন করুন; দ্রুত সাইন-ইনের জন্য PIN দিতে পারেন। প্রতিটি ভূমিকার অনুমতি রোলস পেজে নির্ধারিত হয়।

বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন

নবায়ন কিভাবে কাজ করে?
আপনার প্ল্যান প্রতি মাস বা বছরে একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। সাবস্ক্রিপশন পেজ থেকে যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন এবং পেইড সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস রাখতে পারবেন।
আমার ইনভয়েস কোথায় এবং আমি কীভাবে কার্ড পরিবর্তন করব?
অ্যাডমিন প্যানেলে → সাবস্ক্রিপশনে আপনার প্ল্যান ও নবায়ন তারিখ দেখেন, এবং সেখান থেকে বিলিং পোর্টাল খুলে ইনভয়েস ডাউনলোড ও কার্ড আপডেট করতে পারেন।
আমি কি পরে আমার পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারি?
হ্যাঁ — যেকোনো সময় মাসিক ও বার্ষিকের মধ্যে আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা পরিবর্তন করতে পারবেন; মূল্য পার্থক্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব হবে।

প্রিন্টার ও হার্ডওয়্যার

কিভাবে রসিদ বা কিচেন প্রিন্টার সংযুক্ত করব?
প্রিন্টারের সাথে সংযুক্ত কম্পিউটারে Quip POS ডেস্কটপ অ্যাপ ইনস্টল করুন, তারপর অ্যাডমিন প্যানেলের প্রিন্টার পৃষ্ঠায় প্রিন্টার যোগ করুন এবং এটি কী প্রিন্ট করবে নির্বাচন করুন (রসিদ বা রান্নাঘরের বিভাগ)। অ্যাপটি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার খুঁজে পায় এবং একটি টেস্ট প্রিন্ট চালায়। পৃষ্ঠা খুলুন
আমার কোন হার্ডওয়্যার দরকার?
যেকোনো কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা ফোন। সিস্টেম নেটওয়ার্ক ও USB থার্মাল প্রিন্টার, বারকোড স্ক্যানার এবং যেকোনো স্ক্রিনকে কিচেন ডিসপ্লে হিসেবে সমর্থন করে।
এটি অফলাইনে কাজ করে?
হ্যাঁ। Windows ও Mac ডেস্কটপ অ্যাপ সংযোগ ছাড়া বিক্রি ও প্রিন্ট চালিয়ে যায়, এবং ইন্টারনেট ফিরে এলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়।

অ্যাপস এবং টিউটোরিয়াল

আমি কোথা থেকে Quip POS অ্যাপ ডাউনলোড করব?
ডাউনলোড পৃষ্ঠায় Windows এবং Mac এর জন্য ডেস্কটপ অ্যাপ রয়েছে, এবং আপনি যেকোন ব্রাউজার থেকে সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন কোনো ইনস্টলেশন ছাড়াই। পৃষ্ঠা খুলুন
ভিডিও টিউটোরিয়াল আছে?
হ্যাঁ: টিউটোরিয়াল পেজ ও GO RICH ইউটিউব চ্যানেলে আরবি ও ইংরেজিতে প্রতিটি স্ক্রিন ও ব্যবসার সম্পূর্ণ গাইড। পৃষ্ঠা খুলুন
কিভাবে আমার বা আমার কোম্পানির অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?
ধাপসমূহ এবং কী মুছে ফেলা হবে বা রাখা হবে, তা অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার পৃষ্ঠায় রয়েছে। পৃষ্ঠা খুলুন

সব সাধারণ প্রশ্ন

সাপোর্ট টিকিট

সাপোর্ট টিকিট খুলুন

সমস্যা বা আপনার প্রশ্ন বর্ণনা করুন এবং সম্ভব হলে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। প্রতিটি টিকিটের একটি নম্বর ও অবস্থা থাকে যা আপনি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করতে পারেন।

  1. 1বিস্তারিত ও ছবি সহ আপনার অনুরোধ পাঠান।
  2. 2আপনি টিকিট নম্বর ও অনুসরণের ব্যক্তিগত লিঙ্কসহ একটি ইমেইল পাবেন।
  3. 3আমাদের টিম উত্তর দেয়, এবং প্রতিটি উত্তর বা অবস্থা পরিবর্তনে আমরা আপনাকে ইমেইল করি।
Quip POS অ্যাকাউন্ট আছে? আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে → সাপোর্ট সেন্টার অথবা অ্যাপ থেকে → সেটিংস → সাপোর্ট থেকে টিকিট খুলুন, যাতে এটি আপনার কোম্পানির তথ্যসহ পৌঁছায় এবং আপনি সেখান থেকে অনুসরণ করতে পারেন।

    আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে ব্যবহার করি, যেমনটি আমাদের মধ্যে বর্ণিত হয়েছে গোপনীয়তা নীতি.

    আপনার টিকিট অনুসরণ করুন

    ওয়েবসাইট থেকে টিকিট পাঠিয়েছেন? আপনার ইমেইল দিন, আমরা আপনার টিকিটের লিঙ্ক পাঠাবো যাতে আপনি উত্তর পড়তে ও দিতে পারেন।