مركز الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في الإجابات السريعة، أو افتح تذكرة دعم وتابعها حتى الحل. فريق Quip POS يرد عليك بالبريد وفي لوحة التحكم.

إجابات سريعة

أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا. لم تجد إجابتك؟ افتح تذكرة دعم.

البدء وتسجيل الدخول

نسيت رابط شركتي، كيف أدخل؟
من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت رابط شركتك؟» وأدخل بريدك، وسنرسل لك رابط الدخول لكل شركة مسجلة به. افتح الصفحة
نسيت كلمة المرور
افتح صفحة دخول شركتك واختر «نسيت كلمة المرور؟»: نرسل إلى بريد حسابك رابطًا لتعيين كلمة مرور جديدة، وفي التطبيق رمزًا من 6 أرقام. إن لم يكن لحسابك بريد فاطلب من مدير النظام في شركتك تغيير كلمة المرور.
كيف أضيف موظفًا وأحدد صلاحياته؟
من لوحة الإدارة ← المستخدمون أضف الموظف واختر دوره (كاشير، نادل، مطبخ، توصيل، مدير…) وفرعه، ويمكنك إعطاؤه رمز PIN للدخول السريع. صلاحيات كل دور تُعدّل من صفحة الأدوار.

الاشتراك والفواتير

كيف يتجدد الاشتراك؟
الاشتراك يتجدد تلقائيًا كل شهر أو سنة بنفس طريقة الدفع، ويمكنك إيقاف التجديد في أي وقت من صفحة الاشتراك ويبقى حسابك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
أين أجد فواتيري وأغيّر بطاقة الدفع؟
من لوحة الإدارة ← الاشتراك ترى باقتك وموعد التجديد، ومنها تفتح بوابة الفواتير لتنزيل الفواتير وتحديث البطاقة.
هل يمكنني تغيير الباقة لاحقًا؟
نعم، ترقية أو تخفيض أو التحويل بين الشهري والسنوي في أي وقت، ويُحتسب فرق السعر تلقائيًا.

الطابعات والأجهزة

كيف أربط طابعة الإيصالات أو المطبخ؟
ثبّت تطبيق Quip POS لسطح المكتب على الكمبيوتر المتصل بالطابعة، ثم أضف الطابعة من صفحة الطابعات في لوحة الإدارة وحدد ما تطبعه (الإيصالات أو أقسام المطبخ). يكتشف التطبيق طابعات الشبكة ويجري طباعة تجريبية. افتح الصفحة
ما الأجهزة التي أحتاجها؟
أي كمبيوتر أو تابلت أو جوال. النظام يدعم الطابعات الحرارية (شبكة أو USB)، وقارئات الباركود، وأي شاشة كشاشة مطبخ.
هل يعمل النظام دون إنترنت؟
نعم. تطبيق سطح المكتب لويندوز وماك يستمر في البيع والطباعة دون اتصال، ويزامن الطلبات تلقائيًا عند عودة الإنترنت.

التطبيقات والشروحات

أين أحمّل تطبيقات Quip POS؟
من صفحة التحميل تجد تطبيق سطح المكتب لويندوز وماك، ويمكنك أيضًا استخدام النظام من أي متصفح دون تثبيت. افتح الصفحة
هل توجد شروحات فيديو؟
نعم، شروحات كاملة لكل شاشة ولكل نوع نشاط بالعربية والإنجليزية في صفحة الشروحات وعلى قناة GO RICH في يوتيوب. افتح الصفحة
كيف أحذف حسابي أو حساب شركتي؟
الخطوات وما يُحذف وما يُحتفظ به مشروحة في صفحة حذف الحساب والبيانات. افتح الصفحة

كل الأسئلة الشائعة

تذكرة دعم

افتح تذكرة دعم

صف المشكلة أو سؤالك، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن. كل تذكرة لها رقم وحالة تتابعها حتى الحل.

  1. 1أرسل طلبك مع التفاصيل والصور.
  2. 2يصلك بريد برقم التذكرة ورابط خاص لمتابعتها.
  3. 3يرد فريق الدعم، ونرسل لك بريدًا عند كل رد أو تغيير في الحالة.
لديك حساب في Quip POS؟ افتح التذكرة من لوحة التحكم ← مركز الدعم، أو من التطبيق ← الإعدادات ← الدعم والمساعدة، لتصل ببيانات شركتك وتتابعها هناك.

    نستخدم بياناتك للرد على طلبك فقط، كما في سياسة الخصوصية.

    تابع تذاكرك

    أرسلت تذكرة من الموقع؟ أدخل بريدك وسنرسل لك روابط تذاكرك لتقرأ الردود وترد عليها.