Pusat dukungan

Bagaimana kami bisa membantu?

Cari jawaban cepat, atau buka tiket dukungan dan ikuti sampai selesai. Tim Quip POS membalas lewat email dan di dashboard Anda.

Buka tiketKami membalas dan menindaklanjuti sampai selesai Pantau tiket AndaTautan tiket Anda lewat email Tutorial videoSetiap layar, langkah demi langkah WhatsApp+971585865880

Jawaban cepat

Pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan kami. Tidak menemukan jawaban? Buka tiket.

Memulai dan masuk

Saya lupa tautan perusahaan saya. Bagaimana cara masuk?

Di halaman masuk pilih “Lupa tautan perusahaan Anda?” dan masukkan email Anda; kami akan mengirim tautan masuk untuk setiap perusahaan yang terdaftar. Buka halaman

Saya lupa kata sandi

Buka halaman masuk perusahaan Anda dan pilih “Lupa kata sandi?”: kami kirim tautan untuk atur kata sandi baru (kode 6 digit di aplikasi). Jika akun Anda tanpa email, minta admin perusahaan mengganti kata sandi.

Bagaimana cara menambah karyawan dan memilih apa yang bisa mereka lakukan?

Di panel admin → Pengguna, tambahkan karyawan dan pilih perannya (kasir, pelayan, dapur, pengiriman, manajer…) dan cabang; Anda dapat memberi mereka PIN untuk masuk cepat. Izin setiap peran diatur di halaman Peran.

Penagihan dan langganan

Bagaimana cara perpanjangan bekerja?

Paket Anda diperbarui otomatis setiap bulan atau tahun dengan metode pembayaran yang sama. Anda dapat mematikan pembaruan kapan saja dari halaman langganan dan tetap mengakses sampai akhir periode berbayar.

Di mana faktur saya dan bagaimana cara ganti kartu?

Di panel admin → Langganan Anda melihat paket dan tanggal perpanjangan, dan dari sana Anda membuka portal tagihan untuk mengunduh faktur dan memperbarui kartu Anda.

Bisakah saya mengubah paket nanti?

Ya — tingkatkan, turunkan, atau ganti antara bulanan dan tahunan kapan saja; selisih harga dihitung secara proporsional otomatis.

Printer dan perangkat keras

Bagaimana cara menghubungkan printer struk atau dapur?

Pasang aplikasi Quip POS desktop di komputer yang terhubung ke printer, lalu tambahkan printer di halaman Printer panel admin dan pilih apa yang dicetak (struk atau bagian dapur). Aplikasi menemukan printer jaringan dan menjalankan cetak uji. Buka halaman

Perangkat keras apa yang saya butuhkan?

Komputer, tablet, atau ponsel apa saja. Sistem mendukung printer thermal jaringan dan USB, pemindai barcode, dan layar apa pun sebagai tampilan dapur.

Apakah bisa digunakan tanpa koneksi?

Ya. Aplikasi desktop Windows dan Mac tetap bisa menjual dan mencetak tanpa koneksi, dan menyinkronkan pesanan otomatis saat internet kembali.

Aplikasi dan tutorial

Di mana saya unduh aplikasi Quip POS?

Halaman unduh menyediakan aplikasi desktop untuk Windows dan Mac, dan Anda juga dapat menggunakan sistem dari browser mana pun tanpa instalasi. Buka halaman

Apakah ada tutorial video?

Ya: panduan lengkap setiap layar dan jenis bisnis, dalam bahasa Arab dan Inggris, di halaman Tutorial dan saluran YouTube GO RICH. Buka halaman

Bagaimana cara menghapus akun saya atau akun perusahaan saya?

Langkah-langkah, serta apa yang dihapus atau disimpan, ada di halaman penghapusan akun dan data. Buka halaman

Semua pertanyaan yang sering diajukan

Tiket dukungan

Buka tiket dukungan

Jelaskan masalah atau pertanyaan Anda dan lampirkan tangkapan layar jika bisa. Setiap tiket punya nomor dan status yang bisa Anda pantau sampai selesai.

1Kirim permintaan Anda dengan detail dan gambar.
2Anda akan menerima email dengan nomor tiket dan tautan pribadi untuk memantau.
3Tim kami membalas, dan kami mengirim email setiap ada balasan atau perubahan status.

Punya akun Quip POS? Buka tiket dari dashboard → Pusat dukungan, atau di aplikasi → Pengaturan → Dukungan, agar tiket terkirim dengan data perusahaan Anda dan bisa dipantau di sana.

Nama *

Email *

Telepon atau WhatsApp

Nama atau tautan perusahaan

Topik *

Subjek *

Detail *

Lampirkan gambar atau file (opsional)Maksimal 5 file, 10 MB per file

Kami menggunakan data Anda hanya untuk menjawab permintaan, seperti dijelaskan dalam kebijakan privasi.