Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Cerca le risposte rapide, oppure apri un ticket di supporto e seguilo fino alla risoluzione. Il team di Quip POS risponde via email e nella tua dashboard.

Apri un ticketRispondiamo e seguiamo fino alla risoluzione Segui i tuoi ticketLink ai tuoi ticket via email Tutorial videoOgni schermata, passo dopo passo WhatsApp+971585865880

Risposte rapide

Le domande più frequenti dei nostri clienti. Non hai trovato la risposta? Apri un ticket.

Iniziare e accedere

Ho dimenticato il link della mia azienda. Come accedo?

Nella pagina di accesso scegli «Hai dimenticato il link della tua azienda?» e inserisci la tua email; ti invieremo il link di accesso di ogni azienda registrata con essa. Apri la pagina

Ho dimenticato la password

Apri la pagina di accesso della tua azienda e scegli «Password dimenticata?»: inviamo al tuo account un link per impostare una nuova password (un codice a 6 cifre nell’app). Se il tuo account non ha email, chiedi all’amministratore della tua azienda di cambiare la password.

Come aggiungo un dipendente e scelgo cosa può fare?

Nel pannello admin → Utenti, aggiungi il dipendente e scegli il suo ruolo (cassiere, cameriere, cucina, consegna, manager…) e filiale; puoi assegnargli un PIN per accesso rapido. I permessi di ogni ruolo si impostano nella pagina Ruoli.

Fatturazione e abbonamento

Come funziona il rinnovo?

Il tuo piano si rinnova automaticamente ogni mese o anno con lo stesso metodo di pagamento. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dalla pagina abbonamento e mantenere l’accesso fino alla fine del periodo pagato.

Dove sono le mie fatture e come cambio la carta?

Nel pannello admin → Abbonamento vedi il tuo piano e la data di rinnovo, da lì apri il portale fatture per scaricare le fatture e aggiornare la carta.

Posso cambiare piano in seguito?

Sì — aggiorna, degrada o passa da mensile ad annuale in qualsiasi momento; la differenza di prezzo è calcolata automaticamente.

Stampanti e hardware

Come collego una stampante per ricevute o cucina?

Installa l’app desktop Quip POS sul computer collegato alla stampante, poi aggiungi la stampante nella pagina Stampanti del pannello admin e scegli cosa stampare (scontrini o reparti cucina). L’app trova le stampanti di rete ed esegue una stampa di prova. Apri la pagina

Quale hardware mi serve?

Qualsiasi computer, tablet o telefono. Il sistema supporta stampanti termiche di rete e USB, scanner di codici a barre e qualsiasi schermo come display cucina.

Funziona offline?

Sì. L’app desktop per Windows e Mac continua a vendere e stampare senza connessione e sincronizza gli ordini automaticamente quando torna internet.

App e tutorial

Dove scarico le app Quip POS?

Nella pagina di download trovi l’app desktop per Windows e Mac, e puoi usare il sistema da qualsiasi browser senza installare nulla. Apri la pagina

Ci sono tutorial video?

Sì: guide complete di ogni schermata e tipo di attività, in arabo e inglese, nella pagina Tutorial e sul canale YouTube GO RICH. Apri la pagina

Come elimino il mio account o quello della mia azienda?

I passaggi, e cosa viene eliminato o mantenuto, sono nella pagina di cancellazione account e dati. Apri la pagina

Tutte le domande frequenti

Ticket di supporto

Apri un ticket di supporto

Descrivi il problema o la tua domanda e allega uno screenshot se puoi. Ogni ticket ha un numero e uno stato che puoi seguire fino alla risoluzione.

1Invia la tua richiesta con dettagli e immagini.
2Riceverai un’email con il numero del ticket e un link privato per seguirlo.
3Il nostro team risponde e ti invia un’email ad ogni risposta o cambio di stato.

Hai un account Quip POS? Apri il ticket dalla dashboard → Centro assistenza, o nell’app → Impostazioni → Supporto, così arriva con i dati della tua azienda e lo segui lì.

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