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Support-Center

Wie können wir helfen?

Durchsuchen Sie die schnellen Antworten oder öffnen Sie ein Support-Ticket und verfolgen Sie es bis zur Lösung. Das Quip POS-Team antwortet per E-Mail und in Ihrem Dashboard.

Ticket öffnenWir antworten und verfolgen bis zur Lösung Ihre Tickets verfolgenIhre Ticket-Links per E-Mail VideoanleitungenJeder Bildschirm, Schritt für Schritt WhatsApp+971585865880

Schnelle Antworten

Was unsere Kunden am häufigsten fragen. Keine Antwort gefunden? Öffnen Sie ein Ticket.

Erste Schritte und Anmeldung

Ich habe den Firmenlink vergessen. Wie melde ich mich an?
Auf der Anmeldeseite „Firmenlink vergessen?“ wählen und E-Mail eingeben; wir senden dir den Anmeldelink aller damit registrierten Unternehmen. Seite öffnen
Ich habe mein Passwort vergessen
Öffne die Anmeldeseite deiner Firma und wähle „Passwort vergessen?“: Wir senden deinem Konto einen Link zum Zurücksetzen des Passworts (6-stelliger Code in der App). Hat dein Konto keine E-Mail, bitte den Firmenadministrator um Passwortänderung.
Wie füge ich einen Mitarbeiter hinzu und bestimme seine Rechte?
Im Admin-Bereich → Benutzer fügen Sie den Mitarbeiter hinzu und wählen seine Rolle (Kassierer, Kellner, Küche, Lieferung, Manager…) und Filiale; Sie können ihm eine PIN für die schnelle Anmeldung geben. Die Berechtigungen jeder Rolle werden auf der Rollen-Seite festgelegt.

Abrechnung und Abo

Wie funktioniert die Verlängerung?
Ihr Plan verlängert sich automatisch jeden Monat oder jedes Jahr mit derselben Zahlungsmethode. Sie können die Verlängerung jederzeit auf der Abonnementseite deaktivieren und behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Wo finde ich meine Rechnungen und wie ändere ich meine Karte?
Im Admin-Bereich → Abonnement sehen Sie Ihren Plan und das Verlängerungsdatum, von dort öffnen Sie das Abrechnungsportal zum Herunterladen von Rechnungen und Aktualisieren Ihrer Karte.
Kann ich meinen Plan später ändern?
Ja — jederzeit Upgrade, Downgrade oder Wechsel zwischen monatlich und jährlich; die Preisdifferenz wird automatisch anteilig berechnet.

Drucker und Hardware

Wie verbinde ich einen Beleg- oder Küchen-Drucker?
Installieren Sie die Quip POS Desktop-App auf dem mit dem Drucker verbundenen Computer, fügen Sie dann den Drucker auf der Druckerseite im Admin-Panel hinzu und wählen Sie aus, was gedruckt wird (Belege oder Küchenbereiche). Die App findet Netzwerkdrucker und führt einen Testdruck durch. Seite öffnen
Welche Hardware benötige ich?
Jeder Computer, Tablet oder Telefon. Das System unterstützt Netzwerk- und USB-Thermodrucker, Barcodescanner und jeden Bildschirm als Küchendisplay.
Funktioniert es offline?
Ja. Die Windows- und Mac-Desktop-App verkauft und druckt auch ohne Verbindung weiter und synchronisiert Bestellungen automatisch, wenn das Internet wieder da ist.

Apps und Anleitungen

Wo lade ich die Quip POS Apps herunter?
Auf der Download-Seite finden Sie die Desktop-App für Windows und Mac, und Sie können das System auch in jedem Browser ohne Installation nutzen. Seite öffnen
Gibt es Videoanleitungen?
Ja: vollständige Anleitungen zu jedem Bildschirm und Geschäftstyp, auf Arabisch und Englisch, auf der Tutorials-Seite und dem GO RICH YouTube-Kanal. Seite öffnen
Wie lösche ich mein Konto oder das meiner Firma?
Die Schritte sowie was gelöscht oder behalten wird, finden Sie auf der Seite Konto- und Datenlöschung. Seite öffnen

Alle häufig gestellten Fragen

Support-Ticket

Support-Ticket öffnen

Beschreiben Sie das Problem oder Ihre Frage und fügen Sie einen Screenshot bei, wenn möglich. Jedes Ticket hat eine Nummer und einen Status, den Sie bis zur Lösung verfolgen können.

  1. 1Senden Sie Ihre Anfrage mit Details und Bildern.
  2. 2Sie erhalten eine E-Mail mit der Ticketnummer und einem privaten Link zur Verfolgung.
  3. 3Unser Team antwortet, und wir informieren Sie per E-Mail bei jeder Antwort oder Statusänderung.
Haben Sie ein Quip POS-Konto? Öffnen Sie das Ticket über Ihr Dashboard → Support-Center oder in der App → Einstellungen → Support, damit es mit Ihren Firmendaten ankommt und Sie es dort verfolgen können.

    Wir verwenden Ihre Daten nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage, wie in unserer Datenschutzerklärung.

    Ihre Tickets verfolgen

    Ticket über die Website gesendet? Geben Sie Ihre E-Mail ein, wir senden Ihnen die Links zu Ihren Tickets, damit Sie die Antworten lesen und beantworten können.

    Kontaktieren Sie uns direkt

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